Дія після перемоги: ШІ-помічники, медичний кабінет і досвід для Каліфорнії

Український застосунок Дія давно переріс роль зручного сервісу для документів. За сім років він став частиною цифрової інфраструктури країни, яка працює навіть під час війни. Заступниця міністра цифрової трансформації Валерія Коваль пояснила, як система витримує навантаження мільйонів користувачів і що зміниться у найближчі роки.

Одним із найзатребуваніших сервісів воєнного часу залишається єВідновлення. Станом на 1 серпня 2026 року компенсації за зруйноване житло отримали 97 тисяч українців — загалом на суму понад 9,7 мільярда гривень. За весь час подано понад 160 тисяч заяв. Програма поділена на дві категорії: виплати на дрібні ремонти, де середня сума складає близько 72 тисяч гривень, та капітальні ремонти із середньою виплатою 341 тисяча гривень. Для багатьох родин це можливість повернути власний дім.

Активно розвиваються й сервіси для ветеранів та їхніх родин. Зокрема, програма ветеранського спорту, яка передбачає 1500 гривень щокварталу на заняття спортом, збирає кількасот тисяч заяв щоразу. Водночас у команді наголошують: не всі українці можуть користуватися Дією повною мірою. Бар'єром стає відсутність біометричних документів або неточності в державних реєстрах. Над виправленням цих даних зараз активно працюють.

Міжнародний інтерес до українського досвіду зростає. Навесні 2026 року було підписано меморандум про цифрову співпрацю з урядовим агентством Каліфорнії. Американські колеги вивчають, як в Україні організовані цифрові документи та екосистема послуг, і планують адаптувати ці елементи до власного контексту. Паралельно триває співпраця з Німеччиною через партнерів GIZ, GovStack та Eurasia Foundation — у межах проєкту Scaling Diia Globally створюється прототип цифрового гаманця, що відповідає стандартам ЄС. Окремий напрям — тристороння робота України, Великої Британії та Естонії у сфері eGovernance.

Наступний стратегічний крок — цифровізація медицини. Разом із Міністерством охорони здоров'я розробляється повноцінний медичний кабінет у Дії, запуск якого планується наступного року. Спочатку українці зможуть переглядати декларацію з сімейним лікарем або укладати нову за кілька секунд. У перспективі цей блок розширюватимуть. Також у застосунку вже з'явилася функція перенесення номера через eSIM — першим партнером став lifecell, інші оператори на підході. Загалом у Дії інтегровано понад 25 тисяч компаній та бізнесів.

Після перемоги логіка воєнних сервісів не зникне одразу: люди продовжуватимуть подавати заяви на єВідновлення, а Міжнародний реєстр збитків працюватиме роками, накопичуючи дані для репарацій. Головний трек майбутнього — штучний інтелект. Замість пошуку потрібної кнопки користувач зможе просто сформулювати голосовий або текстовий запит, і ШІ-помічник самостійно виконає всі дії.

Дія змінила і сприйняття України за кордоном. Якщо раніше від нас очікували, що ми наздоганятимемо інші країни в технологіях, то тепер саме Україна задає тренди. Електронний паспорт, цифрові послуги в умовах війни — цей досвід переймають західні партнери. Для українців застосунок став символом стійкості та доказом, що держава може залишатися ефективною навіть у найскладніші часи.